Pogosta vprašanja

Naročilo oddate v treh korakih: izberite dišavo, kliknite »Dodaj v košarico« in zaključite nakup. Registracija ni obvezna — dovolj sta e-poštni naslov in naslov za dostavo. Če pravo dišavo še iščete, raziščite moške parfume, ženske parfume ali celotno ponudbo.

Potrditev naročila prejmete po e-pošti takoj po oddaji, običajno v nekaj minutah. Vsebuje številko naročila, povzetek izdelkov in skupni znesek. Če sporočila ne najdete, preverite mapo z vsiljeno pošto (spam) — če ga tudi tam ni, nam pišite in potrditev pošljemo znova.

Naročilo lahko brezplačno prekličete, dokler še ni odpremljeno. Ker naročila pripravimo hitro, nas kontaktirajte čim prej in navedite številko naročila. Če je paket že odposlan, preklic ni več mogoč, izdelek pa lahko vrnete po postopku za vračila.

Naslov dostave lahko spremenimo, dokler naročilo še ni predano dostavni službi. Pišite nam takoj po oddaji ter pripišite številko naročila in pravilen naslov. Ko je paket že odposlan, naslova ne moremo več spreminjati — preusmeritev pa je pogosto mogoče urediti neposredno pri dostavni službi prek povezave za sledenje.

Dostava parfumov po Sloveniji traja praviloma 1–3 delovne dni od potrditve naročila. Naročila obdelamo in odpremimo v najkrajšem možnem času, med prazniki in večjimi akcijami pa lahko traja nekoliko dlje. Podrobni roki so navedeni na strani Dostava.

Strošek dostave se izračuna v košarici in je prikazan pred oddajo naročila, tako da ob plačilu ni presenečenj. Pri naročilih nad določenim zneskom je dostava brezplačna — veljavni prag je vedno naveden v košarici in na strani Dostava.

Ko naročilo odpremimo, prejmete e-pošto s številko in povezavo za sledenje pošiljki. S klikom na povezavo kadar koli vidite, kje je paket in kdaj je predviden za dostavo. Če povezave niste prejeli v dveh delovnih dneh po potrditvi naročila, nas kontaktirajte.

Če paket zamuja več kot dva delovna dneva po predvidenem roku, najprej preverite status prek povezave za sledenje. Zamude so najpogosteje posledica povečanega obsega pošiljk pri dostavni službi in se razrešijo v dnevu ali dveh. Če se status ne premakne, nam pišite s številko naročila in poizvedbo prevzamemo mi.

Da, dostavljamo v države Evropske unije. Dostava na Hrvaško traja praviloma 2–5 delovnih dni, v ostale države EU pa 3–7 delovnih dni. Strošek mednarodne dostave se izračuna v košarici glede na izbrano državo.

Obstojnost je odvisna predvsem od koncentracije dišavnega olja: Eau de Parfum na koži zdrži približno 6–8 ur, Eau de Toilette pa 3–5 ur. Vplivajo tudi tip kože, letni čas in način nanosa — na suhi koži dišava izzveni hitreje kot na vlažni. Obstojnejše dišave najdete med vsemi parfumi.

Začnite pri družini vonjav, ki vas privlači — cvetlične, lesne, orientalske ali sveže citrusne. Dišavo nato preizkusite na koži in počakajte vsaj 30 minut, da se razvijejo srednje in bazne note; vonj iz stekleničke se od vonja na koži pogosto močno razlikuje. Ponudbo lahko filtrirate po vonju in znamki med moškimi parfumi in ženskimi parfumi ali izberete unisex dišave.

Parfum nanesite na čisto in rahlo vlažno kožo, najbolje takoj po prhanju — na navlaženi koži se dišava bolje veže. Razpršite z razdalje 10–15 cm in zapestij po nanosu ne drgnite skupaj: drgnjenje razbije zgornje note in skrajša obstojnost. Za dodaten učinek pred nanosom uporabite nevtralen vlažilni losjon.

Nanesite ga na pulzne točke, kjer je koža toplejša: zapestja, vrat, za ušesa in notranjo stran komolcev. Toplota kože dišavo sprošča postopoma skozi ves dan. Manjši razpršek na lase ali šal podaljša sled, vendar previdno — alkohol lahko izsuši lase in pusti madeže na občutljivih tkaninah.

Parfum hranite v originalni škatli, na hladnem in temnem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe in virov toplote. Kopalnica je zaradi nihanja temperature in vlage najslabša izbira, čeprav je najbolj pri roki. Pravilno shranjena steklenička ohrani značaj dišave bistveno dlje.

Razlika je v koncentraciji dišavnega olja: Eau de Parfum (EDP) vsebuje približno 15–20 % olja, Eau de Toilette (EDT) pa 5–15 %. EDP je zato intenzivnejši in obstojnejši, EDT pa lažji in svežji ter primernejši za vroče dni in pisarno. Koncentracija je navedena pri vsakem izdelku posebej.

Odprt parfum ohrani kakovost običajno 2–3 leta, neodprt in pravilno shranjen pa 3–5 let ali dlje. Znaki, da je dišava prešla svoj vrh, so opazna sprememba barve, kovinski ali kisel vonj in izgubljene zgornje note. Citrusne in sveže kompozicije se starajo hitreje kot lesne in orientalske.

Da — dišavo prilagodite priložnosti, ne obratno. Za vsak dan in pisarno so primernejše lažje, sveže in citrusne dišave, za večer in posebne priložnosti pa intenzivnejše lesne in orientalske kompozicije. Mnogi zato posegajo po dveh dišavah: eni dnevni in eni večerni.

Sprejemamo plačila s karticami Visa in Mastercard, prek storitve PayPal ter z Apple Pay in Google Pay. Vsi razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni pred zaključkom nakupa. Znesek se bremeni šele ob potrditvi naročila.

Da. Vsa plačila potekajo prek šifrirane povezave (SSL) in preverjenega ponudnika plačilnih storitev, ki skrbi za varnost transakcije. Podatkov o vaši kartici ne vidimo in jih ne shranjujemo — obdela jih izključno ponudnik plačil.

Kodo za popust vnesete na blagajni v polje »Koda za popust« in jo potrdite — znesek se odšteje takoj, še pred plačilom. Naenkrat je mogoče uporabiti eno kodo, ki je praviloma ni mogoče kombinirati z drugimi akcijami. Če koda ne deluje, preverite datum veljavnosti in morebitni najnižji znesek naročila.

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga. Pišite nam s številko naročila in navedbo izdelka, nato prejmete navodila za vračilo. Izdelek mora biti nerabljen in v originalni, nepoškodovani embalaži. Celoten postopek je opisan na strani Vračila.

Odprtih in uporabljenih parfumov zaradi higienskih razlogov ne moremo sprejeti nazaj — to za zapečatene izdelke dopušča tudi evropska potrošniška zakonodaja. Vrniti je mogoče izdelke, ki so nerabljeni in imajo nepoškodovano zaščitno folijo. Izjema so poškodovani ali napačno dostavljeni izdelki, ki jih vedno zamenjamo ali povrnemo.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, in sicer na isti način plačila, kot je bilo izvedeno naročilo. Pri kartičnih plačilih se sredstva na računu običajno pokažejo v nekaj delovnih dneh, odvisno od banke. O izvedenem vračilu vas obvestimo po e-pošti.

Pišite nam takoj, najbolje v 48 urah od prevzema, in priložite fotografije izdelka ter embalaže. Na podlagi fotografij uredimo zamenjavo ali vračilo kupnine brez dodatnih stroškov za vas. Poškodovanega izdelka ne zavrzite, dokler reklamacije ne zaključimo.