POGOJI POSLOVANJA

1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Aura Parfumi, naročanje izdelkov, plačila, dostavo, vračila, reklamacije ter druge pravice in obveznosti kupca in upravljavca spletne trgovine.

Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja.

Aura Parfumi si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.

2. Izdelki

Aura Parfumi prodaja parfume in druge dišavne izdelke različnih proizvajalcev in blagovnih znamk.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Barva, oblika embalaže ali drugi manjši vizualni elementi se lahko razlikujejo od fotografije na spletni strani.

Podatki o izdelkih, kot so naziv, količina, opis, sestavine in proizvajalec oziroma odgovorna oseba, so navedeni na strani posameznega izdelka oziroma na njegovi embalaži.

Kupec je pred uporabo dolžan upoštevati navodila in opozorila proizvajalca.

3. Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR.

Cena, ki velja za naročilo, je cena, ki je objavljena v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.

Aura Parfumi si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.

V primeru očitne napake pri navedbi cene si Aura Parfumi pridržuje pravico do preklica naročila in o tem obvesti kupca.

4. Naročilo

Kupec odda naročilo preko spletne trgovine.

Po uspešni oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme potrdilo o naročilu.

Aura Parfumi lahko v izjemnih primerih naročilo zavrne, na primer zaradi nedobavljivosti izdelka, očitne napake pri ceni ali drugih objektivnih razlogov. V takem primeru bo kupec o tem obveščen.

5. Plačilo

Kupec lahko naročilo plača z načini plačila, ki so v trenutku nakupa navedeni v spletni trgovini.

Vsi stroški, povezani s plačilom, so kupcu prikazani pred zaključkom naročila.

6. Dostava

Naročila dostavljamo na naslove, ki jih kupec navede ob oddaji naročila.

Predvideni rok dostave je naveden v spletni trgovini. Rok dostave je lahko odvisen od dostavne službe, praznikov, vikendov, vremenskih razmer in drugih okoliščin, na katere Aura Parfumi nima vpliva.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese pri naročilu.

Če kupec navede napačen ali nepopoln naslov in zaradi tega dostava ni mogoča, lahko nastanejo dodatni stroški ponovne dostave.

7. Brezplačni promocijski tester

Ob določenih naročilih lahko kupec prejme brezplačen 2 ml tester parfuma kot promocijsko darilo.

Tester je promocijsko darilo in ni samostojen predmet nakupa. Izbira testerja je lahko odvisna od trenutne razpoložljivosti.

Testerja v primeru vračila naročenega parfuma kupec ni dolžan vrniti in ga lahko obdrži.

Testerja ni mogoče zamenjati za denar ali drugo nadomestilo.

8. Odstop od pogodbe in vračilo izdelka

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja, brez navedbe razloga, razen v primerih, kjer zakon določa izjemo.

Kupec mora o odstopu od pogodbe obvestiti Aura Parfumi na info@aura-parfumi.si.

Po obvestilu o odstopu mora kupec izdelek vrniti v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Izdelek mora biti ustrezno zapakiran, da se med vračilom ne poškoduje.

Stanje parfuma in embalaže

Kupec naj izdelek ob prejemu pregleda.

Če je embalaža parfuma ob prejemu poškodovana, odprta ali kako drugače vidno poškodovana, naj kupec pred vračilom fotografira embalažo in fotografije pošlje na info@aura-parfumi.si.

Fotografije naj jasno prikazujejo:

• zunanjo transportno embalažo, če je poškodovana,
• embalažo parfuma,
• vidne poškodbe,
• stanje samega izdelka.

Fotografije lahko Aura Parfumi uporabi za obravnavo reklamacije oziroma za uveljavljanje zahtevkov pri dostavni službi.

Zahteva po fotografijah je namenjena dokumentiranju stanja izdelka in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Odprti oziroma uporabljeni parfumi

Pri vračilu izdelka mora kupec upoštevati veljavne zakonske določbe glede zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Če je parfum uporabljen bolj, kot je potrebno za preverjanje njegovih lastnosti, lahko v primerih, ki jih dovoljuje zakon, nastane odgovornost kupca za zmanjšano vrednost izdelka.

Promocijski tester pri vračilu

Če je kupec ob naročilu prejel brezplačen 2 ml tester, ga ni potrebno vrniti. Kupec ga lahko obdrži.

Pri vračilu naročenega parfuma pa mora kupec, kadar je embalaža parfuma poškodovana oziroma je poškodba predmet reklamacije, poslati fotografije na info@aura-parfumi.si, kot je določeno zgoraj.

9. Vračilo kupnine

Po veljavno izvedenem odstopu od pogodbe Aura Parfumi vrne kupnino v skladu z veljavno zakonodajo.

Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je dogovorjeno drugače oziroma je drugačen način dovoljen po veljavni zakonodaji.

Aura Parfumi lahko z vračilom počaka do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, če to omogoča veljavna zakonodaja.

10. Poškodbe med dostavo

Če kupec prejme vidno poškodovan paket, priporočamo, da poškodbo fotografira takoj ob prejemu.

Fotografije naj pošlje na info@aura-parfumi.si skupaj s številko naročila.

Aura Parfumi bo na podlagi prejetih informacij preverila primer in po potrebi uveljavljala reklamacijo pri dostavni službi.

11. Reklamacije

Če ima izdelek napako, je poškodovan ali ni skladen z naročilom, mora kupec o tem čim prej obvestiti Aura Parfumi na info@aura-parfumi.si.

Pri reklamaciji naj kupec navede:

• številko naročila,
• naziv izdelka,
• opis težave,
• fotografije izdelka in embalaže, kadar so relevantne.

Aura Parfumi bo reklamacijo obravnavala v skladu z veljavno zakonodajo.

12. Odgovornost za uporabo izdelka

Parfumi so namenjeni zunanji uporabi.

Kupec mora upoštevati opozorila in navodila proizvajalca, navedena na izdelku oziroma njegovi embalaži.

Izdelka ni priporočljivo nanašati v oči ali na poškodovano oziroma razdraženo kožo.

Če pride do neželene reakcije, je treba uporabo izdelka prekiniti in po potrebi poiskati ustrezno strokovno pomoč.

Aura Parfumi ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe izdelka, uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca ali individualne občutljivosti kupca na sestavine izdelka.

13. Varstvo osebnih podatkov

Aura Parfumi osebne podatke kupcev obdeluje za namene obdelave naročil, plačil, dostave, komunikacije s kupcem, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter drugih zakonitih namenov.

Podrobnejše informacije so navedene v dokumentu Politika zasebnosti.

14. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za pravilno delovanje spletne trgovine, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in, kjer je ustrezno, trženje.

Podrobnosti so navedene v dokumentu Politika piškotkov.

15. Intelektualna lastnina

Vsebine na spletni strani Aura Parfumi, vključno s fotografijami, besedili, logotipi, grafičnimi elementi in drugimi materiali, so zaščitene z veljavno zakonodajo.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, reproducirati ali uporabljati v komercialne namene.

16. Reševanje sporov

Aura Parfumi si prizadeva morebitne spore s kupci reševati sporazumno.

V primeru spora se uporabljajo veljavna pravila Republike Slovenije in Evropske unije.

Potrošnik ima pravice, ki mu pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.

17. Kontakt

Za vprašanja, naročila, reklamacije in vračila smo dosegljivi na:

Aura Parfumi
E-pošta: info@aura-parfumi.si

Zadnja posodobitev: 14.08.2026